Condições gerais de venda
Preâmbulo
Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas realizadas no site. O toque verde.
O site www.lagreentouch.fr é um serviço de:
- Milly e companhia
- localizado 7 rue Notre Dame, 94120 Fontenay sous bois França
- Endereço URL do site: www.lagreentouch.fr
- e-mail: hello@lagreentouch.fr
O site O toque verde vende os seguintes produtos: terrário de plantas ou qualquer outro produto relacionado à decoração de plantas de interior.
O cliente declara ter lido e aceitado as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda constitui, portanto, aceitação das condições gerais de venda.
Artigo 1º - Princípios
Estas condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador os aceita sem reservas.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de todas as outras condições e, em particular, das aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e marketing.
Eles estão acessíveis no site O toque verde e prevalecerá, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.
O vendedor e o comprador concordam que estas condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar periodicamente as suas condições gerais. Serão aplicáveis assim que forem colocados online.
Se não existisse uma condição de venda, esta seria considerada regida pelas práticas em vigor no sector da venda à distância cujas empresas estão sediadas em França.
Artigo 2º - Conteúdo
O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir do site O toque verde.
Estas condições aplicam-se apenas às compras efetuadas no site da O toque verde e entregue exclusivamente na França continental ou na Córsega. Para qualquer entrega nos Territórios Ultramarinos Franceses ou no estrangeiro, deverá enviar uma mensagem para o seguinte endereço de correio eletrónico: contact@lagreentouch.fr.
Estas compras dizem respeito aos seguintes produtos: terrário de plantas ou qualquer outro produto relacionado à decoração de plantas de interior.
Artigo 3.º - Informação pré-contratual
O comprador reconhece ter sido informado, antes de efetuar a sua encomenda e celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do Código do Consumidor.
As seguintes informações são transmitidas ao comprador de forma clara e compreensível:
- as características essenciais do imóvel;
- o preço do bem e/ou o método de cálculo do preço
- e, se aplicável, todos os custos adicionais de transporte, entrega ou postagem e todos os outros possíveis custos a pagar.
- na falta de execução imediata do contrato, a data ou prazo em que o vendedor se compromete a entregar o bem, qualquer que seja o seu preço;
- informações relativas à identidade do vendedor, aos seus dados de contacto postal, telefónico e eletrónico, e às suas atividades, as relativas às garantias legais, às funcionalidades dos conteúdos digitais e, quando aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e aos termos de implementação de garantias e outras condições contratuais.
Artigo 4º - A ordem
O comprador tem a possibilidade de fazer a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário que aí consta, para qualquer produto, dentro dos limites dos stocks disponíveis.
O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado.
Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar, clicando no local indicado, estas condições gerais. Ele também terá que escolher o endereço e a forma de entrega, e por fim validar a forma de pagamento.
A venda será considerada definitiva:
- após envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor por email;
- e após cobrança pelo vendedor da totalidade do preço.
Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto ocorrerá no âmbito de uma possível troca e das garantias abaixo mencionadas.
Em certos casos, incluindo falta de pagamento, morada incorreta ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.
Para qualquer questão relativa ao seguimento de uma encomenda, o comprador deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através do email: hello@lagreentouch.fr
Artigo 5º - Assinatura electrónica
A disponibilização online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituirão prova da concordância do comprador:
- pagamento dos valores devidos no pedido de compra,
- assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.
Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que constatada essa utilização, a contactar o vendedor por e-mail: hello@lagreentouch.fr
Artigo 6 – Confirmação do pedido
O vendedor fornece ao comprador uma cópia do contrato por e-mail.
Artigo 7º - Prova da transação
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes.O arquivo das ordens de compra e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser produzido como prova.
Artigo 8º - Informações sobre o produto
Os produtos regidos por estas condições gerais são aqueles que aparecem no site do vendedor e que são indicados como vendidos e enviados pelo vendedor. Eles são oferecidos enquanto durarem os estoques.
Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não poderá ser responsabilizado.
As fotografias dos produtos não são contratuais.
Artigo 9º - Preço
O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data.
Os preços estão indicados em euros. Não têm em conta os custos de entrega, faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online.
Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou modificados, para cima ou para baixo, esta alteração poderá reflectir-se no preço de venda dos produtos.
Artigo 10 – Forma de pagamento
Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda envolve o pagamento por parte do comprador.
Para pagar a sua encomenda, o comprador tem, à sua escolha, todos os métodos de pagamento que lhe são disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que possui as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, no momento da validação do formulário de pedido. O vendedor reserva-se o direito de suspender toda a gestão e entrega da encomenda em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de falta de pagamento. O vendedor reserva-se o direito, em particular, de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento.
O pagamento do preço é feito integralmente no dia da encomenda, nos seguintes termos:
por cartão de pagamento .
O pagamento do preço é feito na íntegra , de acordo com as seguintes condições: por cartão de pagamento .
3X 4X COM TAXAS
Pagamento da sua encomenda em 3 ou 4x com cartão de crédito desde 100€ em compras até 3000€ no Oney Bank.
https://www.payplug.com/hubfs/CGV%20PayPlug%20Oney%20pour%20CGV%20site%20marchand.pdf "
Artigo 11.º - Disponibilidade de produtos - Reembolso - Resolução
Salvo casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de envio serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os abaixo indicados.Os prazos de envio são contados a partir da data de registo da encomenda indicada no email de confirmação da encomenda.
Para entregas na França continental e na Córsega, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis para entrega padrão e 24 horas na Ile de France para entrega expressa, a partir do dia seguinte àquele em que o comprador efectuou a sua encomenda, nos seguintes termos: Savemypaquet, Milly And Co. O prazo máximo será de 30 dias úteis após a celebração do contrato.
Para entregas nos Territórios Ultramarinos Franceses ou noutro país, as condições de entrega serão especificadas ao comprador caso a caso.
Em caso de incumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, instruir o vendedor para o cumprir num prazo adicional razoável.
Na falta de execução no final deste novo prazo, o comprador poderá rescindir livremente o contrato.
O comprador deverá cumprir estas sucessivas formalidades por carta registada com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro.
O contrato considerar-se-á rescindido após a recepção pelo vendedor da carta ou escrito informando-o desta deliberação, salvo se o profissional entretanto o tiver cumprido.
O comprador pode, no entanto, rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima indicados constituírem para ele uma condição essencial do contrato.
Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todas as quantias pagas, o mais tardar no prazo 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido.
Caso o produto encomendado não esteja disponível, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a opção de cancelar a sua encomenda. O comprador terá então a opção de solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo máximo de 14 dias após o pagamento ou a troca do produto.
Artigo 12 – Condições de entrega
Entrega significa a transferência ao consumidor da posse física ou controle do bem. Os produtos encomendados são entregues de acordo com os termos e prazos acima especificados.
Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador no formulário de encomenda, devendo o comprador garantir a sua veracidade. Qualquer pacote devolvido ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado às custas do comprador. O comprador pode, a seu pedido, enviar uma fatura para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção disponibilizada para o efeito no formulário de encomenda.
Caso o comprador esteja ausente no dia da entrega, o entregador deixará um cartão telefônico na caixa de correio, que permitirá a retirada da encomenda no local e no horário indicado.
Se no momento da entrega a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deverá verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deverá recusar a embalagem e anotar uma reserva na guia de entrega (pacote recusado por estar aberto ou danificado).
O comprador deverá indicar na nota de entrega e na forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, falta de produto em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.).
Esta verificação considera-se efectuada depois de o comprador, ou pessoa por ele autorizada, ter assinado a nota de entrega.
O comprador deverá então confirmar estas reservas ao transportador por correio registado, o mais tardar, no prazo de dois dias úteis após a recepção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio simples ao vendedor para a morada indicada nas instruções. . legal do site.
Caso os produtos necessitem de ser devolvidos ao vendedor, deverão ser objeto de um pedido de devolução ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não será aceite. A devolução do produto só poderá ser aceita para produtos em seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).
Artigo 13 – Erros de entrega
O comprador deverá fazer ao vendedor, no mesmo dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em natureza ou qualidade em relação às indicações constantes do pedido. forma. Qualquer reclamação apresentada após este prazo será rejeitada.
A denúncia poderá ser feita por e-mail: hello@lagreentouch.fr.
Qualquer reclamação que não seja apresentada de acordo com as regras acima definidas e dentro dos prazos não poderá ser tida em conta e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.
Após a recepção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por e-mail ao comprador. A troca de um produto só poderá ocorrer após a atribuição do número de troca.
Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao vendedor inteiro e em sua embalagem original, por Colissimo Recomendado, para o seguinte endereço: 127 avenue Anatole France - 94600 Choisy le roi
Os custos de devolução são de responsabilidade do vendedor.
Artigo 14 – Garantia do produto
Garantia legal de conformidade e garantia legal de defeitos ocultos
O toque verde garante a conformidade da mercadoria com o contrato, permitindo ao comprador fazer o pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou da garantia de defeitos da coisa vendida no âmbito do. significado dos artigos 1641 e seguintes do código civil. Em caso de implementação da garantia legal de conformidade, recorda-se que:
- o comprador beneficia de um período de 1 semana a partir da entrega do imóvel para agir;
- o comprador pode escolher entre reparar ou substituir o bem, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do Código do Consumidor;
Além disso, recorde-se que:
- a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial abaixo indicada;
- o comprador pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos no bem vendido na acepção do artigo 1641 do código civil.Neste caso, ele pode escolher entre cancelar a venda ou reduzir o preço nos termos do artigo 1.644 do código civil.
Garantia comercial
Os produtos comercializados estão também cobertos por uma garantia comercial que visa garantir a sua conformidade e assegurar o reembolso do preço de compra, substituição ou reparação do bem. Não cobre defeitos causados por utilização anormal ou defeituosa ou resultantes de causa alheia às qualidades intrínsecas dos produtos.
Artigo 15.º - Direito de rescisão
De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não se aplica a bens vivos ou perecíveis como plantas, kits e terrários.
Produtos danificados, sujos ou incompletos não serão devolvidos.
Artigo 16.º - Força maior
Quaisquer circunstâncias alheias ao controlo das partes que impeçam o cumprimento em condições normais das suas obrigações são consideradas causas de isenção das obrigações das partes e resultam na sua suspensão.
A parte que invoca as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.
Todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis, serão considerados como força maior. Expressamente, são considerados casos de força maior ou de evento fortuito, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, desligamento das redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
As partes reunir-se-ão para examinar o impacto do evento e chegar a acordo sobre as condições sob as quais a execução do contrato será continuada. Se o caso de força maior durar mais de três meses, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado.
Artigo 17.º - Propriedade intelectual
O conteúdo do site permanece propriedade do vendedor, único detentor dos direitos de propriedade intelectual deste conteúdo.
Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer utilização deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir crime de falsificação.
Artigo 18.º - Tecnologia da Informação e Liberdades
Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para processar a sua encomenda e preparar faturas.
Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas.
Processamento de informações comunicadas através do site O toque verde foi declarada à CNIL.
O comprador tem um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição em relação às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e nos termos definidos no site. O toque verde.
Artigo 19.º - Não validação parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão o seu pleno vigor e o seu alcance.
Artigo 20.º - Não renúncia
O facto de uma das partes não aproveitar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestas condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
Artigo 21.º - Título
Em caso de dificuldade de interpretação entre algum dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.
Artigo 22.º - Língua do contrato
Estas condições gerais de venda estão redigidas em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.
Artigo 23.º - Mediação
O comprador pode recorrer à mediação convencional, nomeadamente à Comissão de Mediação de Consumo ou aos organismos de mediação sectorial existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Artigo 24.º - Lei aplicável
Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. O tribunal competente é o tribunal distrital para litígios cujo montante seja inferior ou igual a 10.000 euros ou o tribunal superior para litígios cujo montante seja superior a 10.000 euros.
Este é o caso tanto das regras substantivas como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador contactará prioritariamente o vendedor para obter uma solução amigável.
Seção 25 - Proteção de dados pessoais
Dados coletados:
Dados pessoais recolhidos neste site são os seguintes :
Abertura de conta: ao criar a conta do usuário, seu nome, primeiro nome, endereço de email; número de telefone; endereço para correspondência;
Conexão: quando o utilizador se liga ao site, este regista, nomeadamente, o seu nome e apelido, dados de ligação, dados de utilização, dados de localização e dados de pagamento.
Perfil: a utilização dos serviços prestados no site permite que você insira um perfil, que pode incluir um endereço e um número de telefone.
Pagamento: como parte do pagamento dos produtos e serviços oferecidos no site, registra dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do usuário.
Comunicação: quando o site é usado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador estão sujeitos a retenção temporária.
Biscoitos: Os cookies são utilizados como parte da utilização do site. O usuário tem a opção de desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
Uso de dados pessoais
A finalidade dos dados pessoais recolhidos dos utilizadores é a prestação dos serviços do site, a sua melhoria e a manutenção de um ambiente seguro. Mais especificamente, os usos são os seguintes :
- acesso e uso do site por usuário ;
- gestão do funcionamento e otimização do site ;
- organização das condições de utilização dos Serviços de Pagamento ;
- verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo usuário ;
- oferecer ao usuário a possibilidade de se comunicar com outros usuários do site ;
- implementação de assistência ao usuário ;
- personalização de serviços através da exibição de anúncios baseados no histórico de navegação do usuário, de acordo com suas preferências ;
- prevenção e detecção de fraudes, malware (software malicioso) e gerenciamento de incidentes de segurança ;
- gestão de possíveis disputas com usuários ;
- envio de informações comerciais e publicitárias, com base nas preferências do usuário.
Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com empresas terceiras, nos seguintes casos :
- quando o usuário utiliza serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o site mantém relacionamento com empresas bancárias e financeiras terceirizadas com as quais celebrou contratos ;
- quando o usuário publica, nas áreas de comentários gratuitos do site, informações acessíveis ao público ;
- quando o usuário autoriza o site de um terceiro a acessar seus dados ;
- quando o site utiliza os serviços de prestadores de serviços para fornecer suporte ao usuário, publicidade e serviços de pagamento.Estes prestadores de serviços têm acesso limitado aos dados dos utilizadores, como parte da execução destes serviços, e têm a obrigação contratual de os utilizar em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável sobre a proteção de dados pessoais do pessoal. ;
- se exigido por lei, o site pode transmitir dados para responder a reclamações feitas contra o site e cumprir procedimentos administrativos e judiciais ;
- se o site estiver envolvido em uma fusão, aquisição, transferência de ativos ou procedimento de liquidação judicial, poderá ser obrigado a transferir ou compartilhar a totalidade ou parte de seus ativos, incluindo dados pessoais. Neste caso, os utilizadores serão informados antes de os dados pessoais serem transferidos para terceiros.
Segurança e privacidade
O site implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e físicas em termos de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, deve-se notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o site não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informações pela Internet.
Implementação dos direitos do usuário
De acordo com a regulamentação aplicável aos dados pessoais, os utilizadores têm os seguintes direitos, que podem exercer mediante a realização do seu pedido para o seguinte endereço: contact@lagreentouch.fr.
- o direito de acesso : podem exercer o seu direito de acesso, para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito. Neste caso, antes da implementação deste direito, o site poderá solicitar prova da identidade do usuário para verificar sua veracidade.
- o direito de retificação : se os dados pessoais mantidos pelo site forem imprecisas, poderão solicitar que as informações sejam atualizadas.
- o direito de excluir dados : Os usuários poderão solicitar a exclusão de seus dados pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
- o direito à restrição do processamento : os usuários podem solicitar o site limitar o tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses previstas no RGPD.
- o direito de se opor ao processamento de dados : os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados de acordo com as hipóteses previstas no RGPD.
- o direito à portabilidade : eles podem alegar que o site fornece-lhes os dados pessoais que lhes são fornecidos para transmiti-los a um novo site.
Evolução desta cláusula
O site reserva-se o direito de fazer qualquer modificação nesta cláusula relativa à proteção de dados pessoais a qualquer momento. Se for feita uma modificação nesta cláusula de proteção de dados pessoais, o site compromete-se a publicar a nova versão no seu site.O site também informará os usuários da modificação por correio eletrônico, no prazo mínimo de 15 dias antes da data de vigência. Caso o utilizador não concorde com os termos da nova redação da cláusula de proteção de dados pessoais, tem a possibilidade de eliminar a sua conta.
Apêndice:
Formulário de retirada
(a preencher pelo consumidor,
e a enviar por carta registada com aviso de recepção,
no prazo máximo de 14 dias após a data de celebração do contrato de serviço)
|
Formulário de retirada
À atenção de: Milly e companhia localizado em: 127 avenue Anatole France - 94600 Choisy le roi endereço de email: hello@lagreentouch.fr
Venho por este meio notificá-lo da minha rescisão do contrato relativo à prestação do serviço, encomendado em: .........
Nome e sobrenome do consumidor: ................. Endereço do consumidor: .................
Data : .................
Assinatura do consumidor
|
___________________________________________________________________________
Apêndices
Código do Consumidor
Artigo L. 217-4: “O vendedor entrega a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
Ele também é responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tenha sido de sua responsabilidade por contrato ou tenha sido realizada sob sua responsabilidade.”
Artigo L. 217-5: “O imóvel está em conformidade com o contrato:
1° Se for adequado ao uso normalmente esperado de bens similares e, quando aplicável:
- se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.”
Artigo L. 217-6: “O vendedor não fica vinculado às declarações públicas do produtor ou do seu representante se ficar comprovado que ele não as conhecia e não estava legitimamente em condições de conhecê-las.”
Artigo L. 217-7: “Os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega da mercadoria presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, esse prazo é fixado em seis meses. combater esta presunção se esta não for compatível com a natureza dos bens ou com a alegada falta de conformidade.”
Artigo L. 217-8: “O comprador tem o direito de exigir que a mercadoria esteja em conformidade com o contrato. No entanto, ele não pode contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou não poderia ter ignorado quando a contratou. O mesmo se aplica quando o defeito tem origem nos materiais que ele próprio forneceu.”
Artigo L. 217-9: “Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição da mercadoria, porém o vendedor não poderá proceder conforme a escolha do comprador se desta escolha resultar um custo manifestamente desproporcional em relação à outra. método, tendo em conta o valor da mercadoria ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a proceder, a menos que seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.”
Artigo L. 217-10: “Se o reparo e a substituição da mercadoria forem impossíveis, o comprador pode devolver a mercadoria e ter o preço reembolsado ou ficar com a mercadoria e ter parte do preço reembolsada. A mesma opção lhe está aberta: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser feita sem maiores inconvenientes para ele, tendo em conta a natureza do imóvel e o uso que pretende. No entanto, a venda não pode ser cancelada se a falta de conformidade for menor.”
Artigo L. 217-11: A aplicação do disposto nos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem qualquer custo para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a concessão de indemnizações.
Artigo L. 217-12: “A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.”
Artigo L. 217-13: "o disposto nesta seção não priva o comprador do direito de exercer a ação resultante de vícios redibitórios como resulta dos artigos 1.641 a 1.649 do código civil ou qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual que ele seja reconhecido por lei."
Artigo L. 217-14: “A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os sucessivos vendedores ou intermediários e o produtor do bem móvel corpóreo, de acordo com os princípios do código civil.
Artigo L. 217-15: “A garantia comercial significa qualquer compromisso contratual de um profissional para com o consumidor com vista ao reembolso do preço de compra, substituição ou reparação do bem ou à prestação de qualquer outro serviço relacionado com o imóvel, para além das suas obrigações legais visando garantir a conformidade do imóvel.
A garantia comercial é objecto de contrato escrito, cuja cópia é entregue ao comprador.
O contrato especifica o conteúdo da garantia, as condições da sua execução, o seu preço, a sua duração, a sua extensão territorial, bem como o nome e endereço do fiador.
Além disso, menciona de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor permanece vinculado à garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e a relativa a defeitos da coisa vendida, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2.232 do código civil.
As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 bem como o artigo 1.641 e o parágrafo primeiro do artigo 1.648 do código civil estão reproduzidos integralmente no contrato.
Em caso de incumprimento destas disposições, a garantia permanece válida. O comprador tem o direito de tirar vantagem disso."
Artigo L. 217-16: “Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, uma reparação coberta pela garantia, acrescenta-se qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias a duração da garantia que ainda vigorava.
Este prazo decorre a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se essa disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.
Código Civil
Seção 1641: “O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não a teria adquirido, ou teria receberia apenas um preço mais baixo se ele soubesse sobre eles.
Artigo 1648.º: “A ação resultante de vícios redibitórios deverá ser proposta pelo comprador, dentro de dois anos a partir da descoberta do defeito. No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deve ser proposta, sob pena de execução hipotecária, no ano seguinte à data em que o vendedor possa ser exonerado dos vícios ou defeitos de co nformidade” aparente.