Nós desenvolvemos embalagem adaptada em plástico reciclado para todas as nossas plantas, garantindo a segurança e proteção dos nossos produtos.
Quando a planta é embalada em embalagem adequada, adicionamos amortecimento para que a planta fique melhor conservada durante todo o transporte e para evitar que a terra se espalhe dentro da embalagem. Para cada pacote que usamos papelão ondulado duplo (espessura dupla).
Para manter o frescor da sua planta, eles são regado regularmente na nossa oficina antes da partida para lhes oferecer as melhores condições de viagem.

Os prazos de entrega são estimados entre 3 e 5 dias úteis, realizados de segunda a sábado pelas nossas transportadoras de confiança DPD e Chronopost

Plantas podem ficar até 3 dias na caixa, mas não mais, as plantas precisam de um luz mínima para poder se alimentar, a falta prolongada de luz pode prejudicar as plantas ou até ser fatal. Assim que receber a planta, abra a caixa e coloque-a à luz com rega.

As plantas verdes de interior geralmente requerem o mesmo tipo de manutenção e rega. Para saber quando regar a planta verde, coloque o dedo na terra, se a terra parecer totalmente seca é hora de regar! Se você sentir que está molhado, espere mais um pouco.

Geralmente as nossas plantas verdes de interior têm a mesma necessidade de luz, ou seja, boa exposição, boa luz mas sem sol direto.

Se a sua planta de casa parece doente, há uma boa chance de que seja devido a pouca ou muita água. Encontre todas as informações em nosso blog aqui

Se ainda não recebeu a sua encomenda, verifique primeiro as seguintes informações no seu e-mail de confirmação:
- a data de entrega selecionada
- o endereço de entrega está indicado corretamente?
- qual operadora você selecionou? Dependendo disso, verifique se você recebeu um e-mail diretamente da operadora.
Caso não tenha nenhuma informação, entre em contato conosco pelo e-mail hello@lagreentouch.fr en indicando o número do seu pedido

Se notar algum problema com a sua planta ou tiver alguma dúvida sobre o seu estado, ao receber a embalagem, convidamos você a tirar uma foto do problema encontrado e nos enviar um e-mail detalhando o assunto e mencionando o número do seu pedido para o endereço de e-mail hello@lagreentouch.fr

Garantimos nossas plantas por 1 semana após o recebimento da planta.

Não é possível devolver-nos uma planta de casa. Este é um produto vivo que necessita de embalagens específicas que devem ser realizadas por um profissional. Se você tiver algum problema com o pedido recebido ou não estiver satisfeito, envie-nos um email para hello@lagreentouch.fr afin que encontremos uma solução juntos

Você pode acompanhar o andamento do seu pacote GLS ou Chronopost através do número de rastreamento enviado a você por e-mail ou SMS. Será comunicado a você 24 a 48 horas antes da entrega.

Errar é humano, pedimos desculpas antecipadamente :) Mas sempre encontramos uma solução para satisfazê-lo! Por favor envie-nos por e-mail uma foto do produto recebido por engano e o número do seu pedido para que possamos devolver o produto correto